Les spécificités culturelles et comportementales de la Gen Z

La Génération Z, cette tranche de population née entre 1997 et 2012, s’avère être un terrain fertile d’études pour les professionnels du marketing. Nous observons qu’ils ont grandi avec internet et les réseaux sociaux, et que leurs comportements d’achat en sont largement influencés. Ils sont particulièrement sensibles aux causes sociales et environnementales, ce qui influence grandement leurs décisions d’achat.

La Gen Z privilégie aussi la rapidité et la personnalisation. Ils recherchent constamment des expériences uniques. Selon une étude de McKinsey, 60 % d’entre eux déclarent vouloir des produits personnalisés. C’est pourquoi les marques doivent s’adapter pour capter leur attention perchée au sommet du numérique.

L’adaptation des stratégies marketing aux nouvelles habitudes de consommation

Face à ces habitudes changeantes, une révision des stratégies marketing s’impose. Les vieux modèles ne suffisent plus. La Gen Z valorise l’authenticité, avec un penchant pour les marques qui racontent des histoires vraies, empreintes de transparence. Nous voyons cela dans l’émergence du marketing d’influence, où plus de 70 % de cette génération sont influencés par ce que font les célébrités et influenceurs qu’ils suivent.

Pour toucher la Gen Z, il est crucial de miser sur :

• La responsabilité sociale : les entreprises doivent montrer comment elles impactent positivement le monde.
• L’interactivité : créer des campagnes où ils peuvent interagir, par exemple via des challenges sur TikTok.
• L’usage de formats courts et percutants, alignés sur leur consommation rapide de contenu.

Les marques devraient également s’assurer d’être présentes là où la Gen Z passe la majeure partie de son temps : sur les réseaux sociaux, en particulier Instagram, YouTube et Snapchat.

Les réussites et échecs des marques face aux attentes de la nouvelle génération

Certains râtés peuvent servir de leçon. Par exemple, des campagnes perçues comme superficielles, ou des essais de profiter de leur sensibilité sociale, sans action concrète, ont généré des boycotts. Le cas de la campagne Pepsi en 2017, où la marque a été accusée d’exploiter les mouvements sociaux pour vendre, est resté gravé dans les mémoires.

Cependant, il y a aussi des réussites notables. Nike, par exemple, a su tirer son épingle du jeu avec ses campagnes inclusives et audacieuses comme celle avec Colin Kaepernick. Ces campagnes ont non seulement suscité du buzz, mais elles ont aussi boosté les ventes.

En tant que rédacteurs, nous recommandons vivement aux marques de rester honnêtes et de s’engager véritablement dans les causes qu’elles soutiennent. Investir dans des stratégies de contenu authentiques et convaincantes est essentiel pour gagner et maintenir la confiance de la Gen Z.

Enfin, surveiller l’évolution des outils technologiques et des plateformes utilisées par cette génération est un bon point de départ pour capter leur intérêt à long terme.